Binnen het programma Innovatie in de chronische zorg voert zorggroep ROHA een pilot uit met een nieuwe werkwijze voor oproepmanagement. De deelnemende ROHA-praktijken doen hier de komende periode ervaring mee op.

Met deze pilot kijken we hoe het logistieke oproepproces vanuit de huisartsenpraktijk kunnen automatiseren. Denk aan het automatisch uitsturen van bijvoorbeeld afspraken, vragenlijsten en thuismetingen waarbij de patiënt zelf een afspraak maakt via het bestaande patiëntenportaal. Dit geautomatiseerde platform (van leverancier Viduet) kan huisartsenpraktijken helpen om chronische zorg slimmer te organiseren. Met meer overzicht, minder administratief werk en beter voorbereide consulten. Deelnemende praktijken worden voor 12 maanden ondersteund vanuit het programma Innovatie in de chronische zorg.

Huisartsen Karim en Joep van huisartsenpraktijk Amstelveld, Merwedeplein en Makroon nemen deel aan deze pilot. 

Karim vertelt: "Wij willen ontzorgd worden in het logistieke proces. Het is steeds lastiger om ondersteunend personeel voor de praktijk te vinden. Daarom willen we naar een werkwijze die goed is georganiseerd en niet afhankelijk is van één individu."

+ foto:

Van l naar r: Huisartsen Joep en Karim en Oscar (oprichter Viduet Health)