Digitale triage

Digitale triage betekent dat de urgentie van een zorgvraag online wordt bepaald. Dit gebeurt meestal met een digitale vragenlijst die is gebaseerd op NTS- en NHG-richtlijnen. De patiënt vult vragen in over zijn klachten en symptomen. Het systeem beoordeelt daarna automatisch hoe dringend de situatie is en geeft een passend advies. Dat advies kan bijvoorbeeld aangeven of de patiënt contact moet opnemen met een zorgverlener, met wie, en hoe snel. Vaak krijgt de patiënt ook tips om de tijd tot dat contact te overbruggen.

Wat levert het op?

Digitale triage biedt kansen als je het goed aanpakt. Het kan bijdragen aan een:

• Betere voorbereiding: vooraf wordt de belangrijkste informatie verzameld, zodat het consult efficiënter en gerichter verloopt.
• Snellere urgentieschatting: er wordt direct bepaald hoe dringend een zorgvraag is, zodat spoedgevallen meteen aandacht krijgen en minder urgente gevallen passend ingepland worden.
• Gerichte toeleiding: patiënten worden automatisch doorgeleid naar de juiste zorgverlener of zorgvorm, zoals huisarts, verpleegkundige of zelfzorgadvies.
• Lagere werkdruk: het voorkomt onnodige consulten en automatiseert delen van het zorgproces om tijd te besparen.

De Amsterdamse Huisartsenalliantie (AHa) heeft een stedelijke werkgroep gevraagd een advies te ontwikkelen welke triage oplossingen het meest geschikt zijn. Iedere huisartsenpraktijk is uniek, net als de wensen en behoeften van een praktijk. Er is daarom gekozen voor drie oplossingen, om daarmee tegemoet te komen aan verschillende praktijken die gebruikmaken van verschillende systemen.

Kijk hier voor de drie gekozen triage oplossingen en een algemeen stappenplan.

Als je als praktijk gebruikt wilt maken van een triage oplossing, vraag je vergoeding aan bij de zorgverzekeraar én je meldt je aan bij de Amsterdamse Huisartsenalliantie (AHa) zodat je kunt meeliften op de stedelijke overeenkomst met leveranciers. Maak je als praktijk al gebruik van een triage oplossing? Vul dan ook het AHa formulier in. Dan kunnen er stappen ondernomen worden om de huidige overeenkomst over te zetten naar een stedelijke overeenkomst waardoor je van voordelen geniet. Lees hieronder meer over de te nemen stappen.

Meer weten?

Kijk in het overzicht van meest gestelde vragen en antwoorden. Staat jouw vraag er niet bij? Stuur dan een e-mail naar innovatiecz@amsterdamsehuisartsen.nl. Je ontvangt dan een antwoord en jouw vraag met antwoord wordt toegevoegd aan het overzicht van meest gestelde vragen.