Digitale triage betekent dat de urgentie van een zorgvraag online wordt bepaald. Dit gebeurt meestal met een digitale vragenlijst die is gebaseerd op NTS- en NHG-richtlijnen. De patiënt vult vragen in over zijn klachten en symptomen. Het systeem beoordeelt daarna automatisch hoe dringend de situatie is en geeft een passend advies. Dat advies kan bijvoorbeeld aangeven of de patiënt contact moet opnemen met een zorgverlener, met wie, en hoe snel. Vaak krijgt de patiënt ook tips om de tijd tot dat contact te overbruggen.
Digitale triage biedt kansen als je het goed aanpakt. Het kan bijdragen aan een:
De Amsterdamse Huisartsenalliantie (AHa) heeft een stedelijke werkgroep gevraagd een advies te ontwikkelen welke triage oplossingen het meest geschikt zijn. Iedere huisartsenpraktijk is uniek, net als de wensen en behoeften van een praktijk. Er is daarom gekozen voor drie oplossingen, om daarmee tegemoet te komen aan verschillende praktijken die gebruikmaken van verschillende systemen.
Kijk hier voor de drie gekozen triage oplossingen en een algemeen stappenplan.
Als je als praktijk gebruikt wilt maken van een triage oplossing, vraag je vergoeding aan bij de zorgverzekeraar én je meldt je aan bij de Amsterdamse Huisartsenalliantie (AHa) zodat je kunt meeliften op de stedelijke overeenkomst met leveranciers. Maak je als praktijk al gebruik van een triage oplossing? Vul dan ook het AHa formulier in. Dan kunnen er stappen ondernomen worden om de huidige overeenkomst over te zetten naar een stedelijke overeenkomst waardoor je van voordelen geniet. Lees hieronder meer over de te nemen stappen.
Vanaf 1 januari 2026 kunnen huisartsenpraktijken een vergoeding krijgen voor de inzet van digitale triage. Hiervoor dien je als praktijk vóór 15 december 2025 financiering aan te vragen bij de zorgverzekeraar. Deze datum is in afstemming met de zorgverzekeraar afgestemd om praktijken wat meer ruimte te geven. Eerder was 1 december als datum.
Praktijken die gebruik willen maken van een triage oplossing, dienen een AHa formulier in te vullen. Dat is nodig zodat de AHa een kort implementatieplan kan sturen die je als praktijk dient te ondertekenen waarmee je kunt deelnemen aan de stedelijke overeenkomst. Ook als je als praktijk al gebruikmaakt van een triage oplossing, verzoeken wij om het AHa formulier in te vullen. Een individuele overeenkomst met de leverancier kan dan omgezet worden naar de stedelijke overeenkomst, waarmee je van voordelen kunt profiteren.
Het kan zijn dat leveranciers van patiëntenportalen, zoals Uw Zorg Online, praktijken gaan benaderen. Wij verwijzen door naar het AHa formulier als je als praktijk gebruik willen maken van een triagetool.
Kijk hier voor een infographic waarin bovenstaande stappen zijn beschreven. En waarin je meer leest over de de drie triage oplossingen.
Kijk in het overzicht van meest gestelde vragen en antwoorden. Staat jouw vraag er niet bij? Stuur dan een e-mail naar innovatiecz@amsterdamsehuisartsen.nl. Je ontvangt dan een antwoord en jouw vraag met antwoord wordt toegevoegd aan het overzicht van meest gestelde vragen.